Tầm nhìn – Định hướng phát triển

Xây dựng NEW-TOOLS trở thành doanh nghiệp mạnh và chuyên nghiệp trong lĩnh vực Kinh doanh, Giải pháp và Dịch vụ, khẳng định vị thế trên thị trường trong nước và quốc tế.

Đối với khách hàng: Tôn trọng và cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.
Đối với đối tác: Xây dựng mối quan hệ tin cậy, uy tín, hợp tác cùng phát triển bền vững.
Đối với nhân viên: Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo để mọi người có thể phát huy hết khả năng của mình
Đối với xã hội: Luôn ý thức lợi ích của NEW-TOOLS gắn liền với lợi ích xã hội và những hoạt động đóng góp cho xã hội là một phần trách nhiệm của NEW-TOOLS đối với cộng đồng

GIÁ TRỊ CỐT LÕI:

Xem tinh thần sáng tạo là nền tảng cho sự phát triển
Xem con người là tài sản của Công ty, là nhân tố tạo nên sự thành công
Xem tinh thần đồng đội, sự trung thực là phương châm hành động
Xem sự khác biệt, đột phá là lợi thế cạnh tranh.

Tiêu chuẩn chất lượng

Với mục tiêu luôn cung cấp cho khách hàng những sản phẩm có chất lượng quốc tế với mức giá cạnh tranh. Nên NEW-TOOLS luôn nỗ lực không ngừng nhằm cải tiến sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua việc: Tuyển chọn và đào tạo đội ngũ kĩ sư, kĩ thuật có chuyên môn cao với nhiều năm kinh nghiệm trong nghề. Thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ cũng như kiểm tra đánh giá tay nghề của đội ngũ CBCNV.

Liên tục cải tiến hệ thống quản lý chất lượng sản phầm hướng tới sản phẩm tốt trên trị trường. Xây dựng được một quá trình bảo đảm mọi yêu cầu của khách hàng đều chắc chắn đạt được trước khi chấp nhận yêu cầu của khách hàng.

Thiết lập quy trình sản xuất logic, khoa học nhằm tối ưu hóa năng lực sản xuất và hạn chế tối đa lỗi gặp phải trong các công đoạn. Lựa chọn kĩ lưỡng và gắt gao nguồn nguyên liệu đầu vào cũng như năng lực nhà cung cấp để đảm bảo chất lượng sản phẩm ổn định, bền vững. NEW-TOOLS kiểm soát nghiêm ngặt đầu vào và đầu ra để đảm bảo các sản phẩm xuất xưởng đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn kĩ thuật công bố. Áp dụng vòng tròn PDCA được xây dựng trong những yêu cầu của tiêu chuẩn quốc tế.

Quy cách Bao bì – Nhãn hiệu

Tuân thủ các nghị định – quy định nhãn hàng hóa luôn thể hiện những nội dung sau:

Tên hàng hóa;
Xuất xứ hàng hóa;
Tên, địa chỉ của tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm về hàng hóa;
Những nội dung khác tùy vào tính chất loại hàng hóa.

Nội dung bắt buộc trên bao bì theo tính chất sản phẩm

Đối với từng loại sản phẩm, luôn có những quy định khác nhau về nội dung thể hiện trên bao bì. Bao gồm hoặc có

a) Thành phần;

b) Thông số kỹ thuật;

c) Hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản;

d) Thông tin cảnh báo (nếu có).

Vận chuyển

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Những khu vực tỉnh thành có hệ thống phân phối của NEW-TOOLS.

2. THỜI GIAN NHẬN HÀNG

NEW-TOOLS nhận giao nhanh trong ngày với khoảng cách từ các siêu thị có hàng đến điểm giao là 20 km. Khoảng cách lớn hơn nhân viên của chúng tôi sẽ tư vấn cách thức giao hàng thuận tiện nhất cho khách hàng. Cụ thể:

Khoảng cách đến nhà khách từ siêu thị gần nhất có hàng	TP. HCM	Tỉnh khác
Dưới 5km	Giao trong 30 phút	Giao trong 30 phút
5-10km	Giao trong 1 tiếng	Giao trong 1 tiếng
10-20km	Giao trong 2 tiếng	Giao trong 2 tiếng
Lưu ý	Thời gian giao hàng 9:00 đến 21:00	Thời gian giao hàng 9:00 đến 20:00

Đổi – Trả

NEW-TOOLS thực hiện đổi hàng mới cho khách hàng với những trường hợp sau:

Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như khách hàng đặt hàng
Không đủ số lượng, không đủ bộ hàng hóa như quy định trong đơn hàng
Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ, móp méo xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,…

Điều kiện áp dụng:

Khi phát hiện một trong các trường hợp sau, khách hàng có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho NEW-TOOLS trong vòng 24h theo đường dây nóng 0901 677 118

Bảo hành

I. Điều kiện bảo hành:

– Có phiếu bảo hành/thẻ bảo hành và tem bảo hành còn thời hạn bảo hành (không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xoá, rách nát,…)
– Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của Nhà sản xuất.

NEW-TOOLS sẽ từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

– Đối với các loại dụng cụ rời mua với số lượng ít hơn 100 con.
– Không có phiếu bảo hành, phiếu bảo hành hết hạn hoặc phiếu bảo hành bị rách, nát, bị sửa chữa hoặc không có thông tin trong kho dữ liệu lưu trữ của công ty.

II. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành là thời gian được in trên phiếu bảo hành kèm theo hoặc do NEW-TOOLS ấn định

III. Phương thức bảo hành

– Nếu đáp ứng được đầy đủ các điều kiện nêu trên, linh kiện, thiết bị, phụ kiện sẽ được bảo hành miễn phí trong suốt thời hạn bảo hành.
– Hàng bị lỗi trong 07 ngày kể từ ngày bán sản phẩm sẽ được đổi hàng mới.